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Hairvolution

CONDIÇÕES LEGAIS
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

HAIRVOLUTION – CENTRO AVANÇADO DE MEDICINA CAPILAR PORTUGAL

1. Quem somos

A presente Política de Privacidade explica como a HAIRVOLUTION – CENTRO AVANÇADO DE MEDICINA CAPILAR PORTUGAL, LDA recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos utilizadores do website www.hairvolution.pt, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD), a Lei n.º 58/2019 e a restante legislação portuguesa aplicável.

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

HAIRVOLUTION – CENTRO AVANÇADO DE MEDICINA CAPILAR PORTUGAL, LDA

NIPC: 516260120
Morada: Praça Conde de Agrolongo, n.º 15 4700-312 Braga
Telefone: 253 142 287
E-mail:geral@hairvolution.pt

Sempre que nesta política utilizarmos as expressões “Hairvolution”, “nós” ou “nosso”, estamos a referir-nos à entidade acima identificada.

 

2. O nosso compromisso

Na Hairvolution respeitamos a privacidade dos nossos utilizadores.
Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais de forma transparente, segura e apenas para as finalidades que lhe comunicamos. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Os dados apenas serão tratados quando exista fundamento legal para o efeito e durante o período estritamente necessário ao cumprimento das respetivas finalidades.

 

3. Que dados pessoais recolhemos

Dependendo da forma como interage com o nosso website, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de identificação:

  • Nome
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone
Dados fornecidos voluntariamente:
Quando utiliza o formulário de contacto ou de marcação de consulta poderá fornecer-nos informação adicional relacionada com o seu pedido.
Dados de navegação:
Durante a utilização do website poderão ser recolhidos automaticamente:
  • endereço IP
  • tipo de dispositivo
  • sistema operativo
  • navegador utilizado
  • idioma
  • páginas visitadas
  • data e hora da visita
  • origem do acesso ao website

Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências definidas por si.

 

4. Dados de saúde

A Hairvolution é uma clínica especializada em medicina capilar. Sempre que um utilizador solicita uma avaliação clínica ou uma consulta, poderá fornecer informações relacionadas com o seu estado de saúde. Nos termos do RGPD, estes dados constituem categorias especiais de dados pessoais e são tratados exclusivamente para efeitos de prestação de cuidados de saúde, avaliação clínica e cumprimento das obrigações legais aplicáveis ao setor da saúde. O tratamento destes dados é realizado com elevados padrões de confidencialidade e segurança, sendo o acesso limitado aos profissionais autorizados.

 

5. Para que utilizamos os seus dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

  • responder aos pedidos enviados através do website;
  • proceder ao agendamento de consultas;
  • gerir pedidos de contacto;
  • prestar informações sobre os nossos serviços;
  • melhorar a experiência de navegação;
  • analisar estatísticas de utilização do website;
  • cumprir obrigações legais;
  • responder a pedidos das autoridades competentes.

Caso venha a subscrever a nossa newsletter, os seus dados poderão igualmente ser utilizados para envio de comunicações de marketing, mediante o seu consentimento.

 

6. Qual a base legal para o tratamento

Os dados pessoais são tratados com base numa ou mais das seguintes bases legais previstas no RGPD:
Execução de diligências pré-contratuais:
Para responder aos seus pedidos de contacto e marcação de consulta.

– Cumprimento de obrigações legais:
Sempre que exista obrigação legal de conservar ou comunicar determinados dados.

– Interesse legítimo:
Para garantir a segurança do website, prevenir fraude e melhorar continuamente os nossos serviços.

– Consentimento:
Para utilização de cookies não essenciais, envio de newsletters e outras comunicações de marketing. O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até essa data.

 

7. Com quem partilhamos os seus dados

A Hairvolution apenas partilha dados pessoais quando tal seja necessário para a prestação dos seus serviços ou para cumprimento de obrigações legais. Poderão ter acesso aos dados, sempre sujeitos a obrigações de confidencialidade, entidades que prestem serviços nas seguintes áreas:

  • alojamento e manutenção do website;
  • análise estatística;
  • marketing digital;
  • gestão de marcações;
  • plataformas de comunicação;
  • serviços tecnológicos e de suporte.

Sempre que exigido por lei, os dados poderão igualmente ser comunicados às autoridades competentes.

 

8. Transferências internacionais

Algumas das plataformas tecnológicas utilizadas pela Hairvolution poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Sempre que tal aconteça, asseguramos que essas transferências são efetuadas apenas quando existam garantias adequadas previstas no RGPD, nomeadamente através de decisões de adequação da Comissão Europeia ou da adoção das Cláusulas Contratuais-Tipo.

 

9. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as respetivas finalidades ou durante o período exigido por lei. Regra geral, aplicam-se os seguintes prazos:

  • pedidos enviados através do formulário de contacto: até 12 meses;
  • pedidos de marcação: enquanto necessário para gestão do pedido;
  • dados relativos a comunicações de marketing: até retirada do consentimento;
  • dados estatísticos: de acordo com os períodos definidos nas respetivas plataformas;
  • restantes dados: durante o período legalmente exigido.

Quando os dados deixarem de ser necessários serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

 

10. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais pode exercer, a qualquer momento, os seguintes direitos:

  • Direito de acesso aos seus dados pessoais;
  • Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
  • Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
  • Direito à limitação do tratamento;
  • Direito de oposição ao tratamento;
  • Direito à portabilidade dos dados, nos casos legalmente previstos;
  • Direito de retirar o consentimento, sempre que o tratamento tenha como fundamento o consentimento.

O exercício destes direitos poderá ser solicitado através do endereço de e-mail geral@hairvolution.pt. A retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado até essa data. Caso considere que os seus dados estão a ser tratados em desconformidade com a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

 

11. Segurança dos dados

A Hairvolution adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Estas medidas são revistas periodicamente, tendo em consideração a evolução tecnológica, os riscos associados ao tratamento e a natureza dos dados tratados. O acesso aos dados pessoais é limitado aos colaboradores e prestadores de serviços que necessitem dessa informação para o desempenho das respetivas funções, estando todos sujeitos ao dever de confidencialidade.

 

12. Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza cookies para assegurar o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, mediante consentimento, apoiar atividades de marketing digital. A gestão do consentimento é efetuada através da plataforma CookieYes, permitindo ao utilizador aceitar, rejeitar ou alterar as suas preferências a qualquer momento. Para mais informações sobre os cookies utilizados, consulte a respetiva Política de Cookies.

 

13. Plataformas e serviços utilizados

Para assegurar o funcionamento do website e melhorar os serviços disponibilizados, a Hairvolution poderá recorrer a plataformas tecnológicas de terceiros, nomeadamente para:

  • análise estatística do website;
  • gestão de campanhas publicitárias;
  • medição de conversões;
  • gestão de marcações online;
  • envio de comunicações eletrónicas;
  • comunicação através do WhatsApp.

Entre estas plataformas poderão incluir-se, consoante os serviços ativos em cada momento:

  • Google Analytics 4;
  • Google Tag Manager;
  • Google Ads;
  • Meta Pixel;
  • Calendly;
  • Brevo ou Mailchimp;
  • WhatsApp Business.

A utilização destas plataformas encontra-se sujeita às respetivas políticas de privacidade.

 

14. Alterações à Política de Privacidade

A Hairvolution poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário, nomeadamente em resultado de alterações legislativas, regulamentares ou da implementação de novos serviços. Sempre que sejam introduzidas alterações relevantes, estas serão disponibilizadas nesta página. Última atualização: julho de 2026.

 

15. Contactos

Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, poderá contactar:
HAIRVOLUTION – CENTRO AVANÇADO DE MEDICINA CAPILAR PORTUGAL, LDA

Praça Conde de Agrolongo, n.º 15 4700-312 Braga
Telefone: 253 142 287
E-mail: geral@hairvolution.pt

 

16. Utilização de cookies

O website da Hairvolution utiliza cookies e tecnologias semelhantes para garantir o seu correto funcionamento, melhorar a experiência de navegação, analisar a utilização do website e, mediante consentimento do utilizador, apoiar atividades de marketing digital. A gestão das preferências de cookies é efetuada através da plataforma CookieYes, permitindo ao utilizador aceitar, rejeitar ou personalizar a utilização de cookies não essenciais, em conformidade com a legislação aplicável.

 

17. Categorias de cookies

O website poderá utilizar as seguintes categorias de cookies:

Cookies estritamente necessários
São indispensáveis para o funcionamento do website e para a disponibilização das suas funcionalidades essenciais. Estes cookies não podem ser desativados através da plataforma de gestão de consentimento.
Cookies funcionais
Permitem memorizar preferências do utilizador, como o idioma ou outras opções de navegação, proporcionando uma experiência mais personalizada.
Cookies analíticos
Permitem recolher informação estatística sobre a utilização do website, nomeadamente páginas visitadas, tempo de navegação e origem das visitas, contribuindo para a melhoria contínua dos conteúdos e da experiência do utilizador. Para este efeito, a Hairvolution poderá utilizar o Google Analytics 4.
Cookies de marketing
Permitem avaliar a eficácia das campanhas publicitárias e apresentar conteúdos mais relevantes aos utilizadores. Poderão ser utilizados serviços como o Meta Pixel e o Google Ads, apenas após o consentimento do utilizador.

 

18. Gestão das preferências de cookies

Na primeira visita ao website será apresentado um banner de cookies que permite ao utilizador:

  • aceitar todos os cookies;
  • rejeitar os cookies não essenciais;
  • personalizar as respetivas preferências.

As preferências podem ser alteradas ou retiradas a qualquer momento através da plataforma CookieYes, disponível no website. A retirada do consentimento não afeta a licitude do tratamento efetuado antes dessa retirada.

 

19. Cookies de terceiros

O website poderá integrar serviços disponibilizados por entidades terceiras, os quais poderão instalar cookies próprios para assegurar o respetivo funcionamento ou recolher informação estatística. Entre estas entidades poderão incluir-se, consoante os serviços ativos no website:

  • Google Analytics;
  • Google Ads;
  • Meta;
  • WhatsApp Business;
  • Calendly (quando implementado);
  • Brevo ou Mailchimp (quando implementados).

A Hairvolution não controla diretamente os cookies geridos por estas entidades, sendo a respetiva utilização regulada pelas políticas de privacidade e cookies dos respetivos fornecedores.

 

20. Desativação de cookies

O utilizador poderá gerir ou eliminar cookies através das definições do seu navegador de Internet. Contudo, a desativação de determinados cookies poderá limitar ou impedir o correto funcionamento de algumas funcionalidades do website.

 

21. Alterações à Política de Cookies

A Hairvolution reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Cookies sempre que se verifiquem alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou relacionadas com os serviços disponibilizados através do website. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, sendo indicada a respetiva data da última atualização.

 

22. Objeto

Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do website www.hairvolution.pt. Ao aceder e utilizar este website, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite os presentes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e a Política de Cookies. Caso não concorde com qualquer uma das disposições constantes neste documento, deverá abster-se de utilizar o website.

 

23. Finalidade do website

O website da Hairvolution destina-se à divulgação da atividade da clínica, dos seus serviços, da equipa clínica, de conteúdos informativos relacionados com medicina capilar e à disponibilização de canais de contacto e pedido de marcação de consultas. A informação disponibilizada tem caráter meramente informativo e não substitui uma consulta médica ou qualquer avaliação clínica individualizada.

 

24. Marcação de consultas

O pedido de marcação de consulta efetuado através do website constitui apenas um pedido de contacto. A confirmação da consulta depende sempre da disponibilidade da clínica e será comunicada posteriormente ao utilizador pelos canais de contacto disponibilizados. A Hairvolution reserva-se o direito de reagendar consultas sempre que tal seja necessário por motivos clínicos, operacionais ou de força maior, procurando informar o utilizador com a maior brevidade possível.

 

25. Informação clínica

A informação disponibilizada neste website tem como objetivo promover o conhecimento sobre as diferentes patologias capilares, métodos de diagnóstico e tratamentos disponibilizados pela Hairvolution. Nenhum conteúdo publicado deverá ser interpretado como diagnóstico médico, prescrição clínica ou garantia de resultados. Cada caso clínico é único e deverá ser objeto de avaliação individual por profissionais de saúde qualificados.

 

26. Resultados dos tratamentos

Os resultados dos tratamentos de medicina capilar variam de pessoa para pessoa, dependendo de diversos fatores, incluindo o historial clínico, características individuais, cumprimento das recomendações médicas e resposta biológica de cada organismo. Por este motivo, a Hairvolution não garante resultados específicos nem prazos concretos de evolução clínica. As fotografias, testemunhos ou casos clínicos eventualmente apresentados no website destinam-se exclusivamente a ilustrar resultados obtidos em situações concretas e não constituem garantia de resultados idênticos para outros pacientes.

 

27. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponibilizados no website, incluindo textos, fotografias, vídeos, ilustrações, logótipos, marcas, elementos gráficos, design, estrutura, código-fonte e restantes materiais encontram-se protegidos pela legislação relativa à propriedade intelectual. Salvo autorização prévia e expressa da Hairvolution, não é permitida a reprodução, distribuição, alteração, publicação, transmissão ou qualquer outra forma de utilização destes conteúdos para fins comerciais ou públicos. A utilização para fins estritamente pessoais e não comerciais é permitida desde que seja preservada a integridade dos conteúdos e respeitados os respetivos direitos de propriedade intelectual.

 

28. Ligações para websites de terceiros

O website poderá conter ligações para websites de entidades terceiras. A Hairvolution não controla o conteúdo, disponibilidade ou políticas de privacidade desses websites, não assumindo qualquer responsabilidade pela informação ou serviços aí disponibilizados. A utilização desses websites é da exclusiva responsabilidade do utilizador.

 

29. Disponibilidade do website

A Hairvolution procura assegurar o correto funcionamento do website e implementar medidas adequadas para garantir a sua segurança. Contudo, não garante que o website esteja permanentemente disponível ou isento de interrupções, erros técnicos, falhas de comunicação ou outros constrangimentos alheios ao seu controlo. Sempre que possível, as intervenções de manutenção serão realizadas de forma a minimizar o impacto na utilização do website.

 

30. Limitação de responsabilidade

A Hairvolution não será responsável por danos resultantes de:

  • utilização indevida do website pelo utilizador;
  • falhas de equipamentos ou ligações à Internet;
  • vírus ou outros elementos prejudiciais provenientes de fatores externos à Hairvolution;
  • interrupções temporárias do serviço por motivos técnicos ou de manutenção.

Nada na presente cláusula exclui ou limita responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas nos termos da legislação portuguesa.

 

31. Alterações ao website e às presentes condições

A Hairvolution reserva-se o direito de alterar, atualizar ou remover conteúdos do website, bem como modificar os presentes Termos e Condições, sempre que tal se revele necessário. As alterações produzem efeitos a partir da respetiva publicação no website. Sempre que as alterações sejam relevantes, será atualizada a data da última revisão do presente documento.

 

32. Lei aplicável e foro competente

Os presentes Termos e Condições regem-se pela legislação portuguesa. Qualquer litígio relacionado com a interpretação ou aplicação do presente documento será apreciado pelos tribunais portugueses competentes, sem prejuízo das normas legais imperativas aplicáveis em matéria de proteção dos consumidores.

 

Última atualização: 22 de julho de 2026